Manual de instrucciones de HP OFFICEJET-PRO-9015E

No parece haber diferencia entre "HP OfficeJet Pro 9015e" y "HP 9015e", ya que los nombres son los mismos. Es posible que se trate de una errata o de un error en la información facilitada.

Si su impresora HP no imprime, siga estos pasos:
1. Compruebe su impresora: Asegúrese de que su impresora HP tiene suficiente papel, tinta o tóner, y que no tiene ninguna luz de error o advertencia. Si hay luces de advertencia, consulte el manual de la impresora o llame a HP.
2. Compruebe la cola de impresión: Vaya a su Panel de Control, luego a Dispositivos e Impresoras. Haga clic con el botón derecho en la impresora HP y seleccione "Ver lo que se está imprimiendo". Podrás ver si hay algún documento antiguo en la cola.
3. Compruebe la conexión: Asegúrate de que la impresora está correctamente conectada al ordenador, ya sea mediante un cable USB o una conexión inalámbrica.
4. Actualice los controladores de la impresora HP: Vaya al sitio web de HP y, en "Asistencia y controladores", escriba el modelo de su impresora y descargue e instale los controladores más recientes.
5. Utilice HP Print and Scan Doctor: Descargue y ejecute HP Print and Scan Doctor, que puede solucionar los problemas de la impresora por usted.
6. Establezca su impresora HP como predeterminada: En Dispositivos e impresoras, busque su impresora HP, haga clic con el botón derecho sobre ella y establézcala como impresora predeterminada.
7. Reinicie la impresora y el ordenador: A veces un simple reinicio puede solucionar muchos problemas.
Si después de todos estos pasos, su impresora HP sigue sin imprimir, podría tratarse de un problema interno de la propia impresora.

Nota: Manipule siempre los aparatos electrónicos con extremo cuidado. Si no se siente cómodo realizando estos pasos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con un profesional.

Para restablecer la impresora HP Officejet Pro 9015e, siga estos pasos:
1. Encienda la impresora y espere hasta que se encuentre en estado listo.
. Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora mientras está encendida.
3. Desconecte el cable de alimentación de la toma de corriente.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de corriente.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
7. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
8. Espere a que la impresora arranque y se inicialice.
La impresora debería restablecer su configuración predeterminada.