Manual de instrucciones de HP OFFICEJET-PRO-8020

Puede haber varias razones por las que su HP OfficeJet Pro 8020 no imprima. A continuación se indican algunos pasos comunes para la solución de problemas que puede probar:
1. Compruebe la conectividad de la impresora: Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador o a la red. Asegúrese de que todos los cables están bien enchufados y de que la impresora está encendida.
2. Comprueba la configuración de la impresora: Comprueba que la impresora está configurada como impresora predeterminada en tu ordenador. Comprueba también si hay algún trabajo de impresión atascado en la cola de impresión.
3. Atascos de papel o bandeja de papel vacía: Comprueba si hay algún atasco de papel dentro de la impresora y asegúrate de que la bandeja de papel tiene suficiente papel.
4. Estado de la impresora y mensajes de error: Comprueba si aparece algún mensaje de error o advertencia en el panel de control de la impresora o en el ordenador. Si es así, sigue las instrucciones para resolver el problema.
5. Actualiza o reinstala los controladores de la impresora: A veces, los controladores de impresora obsoletos o dañados pueden causar problemas de impresión. Visita el sitio web de asistencia de HP y descarga los controladores más recientes para tu modelo de impresora. Como alternativa, puedes probar a desinstalar y volver a instalar los controladores de la impresora en tu ordenador.
6. Reinicie la impresora y el ordenador: Apagar la impresora y el ordenador, esperar unos minutos y volver a encenderlos suele resolver los problemas temporales de conectividad.
7. Borrar la cola de impresión: Borrar el spooler de la impresora puede ayudar a eliminar cualquier trabajo de impresión corrupto. Abra el servicio de cola de impresión en Windows y borre la cola de impresión.
Si ninguno de estos pasos funciona, es posible que tenga que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HP o con un proveedor de servicios autorizado para obtener más ayuda.

Si su impresora HP no tiene un módem fax integrado, puede enviar faxes utilizando los servicios de fax en línea. Estos servicios le permiten enviar faxes a través de Internet sin necesidad de una línea telefónica. A continuación te explicamos cómo enviar faxes desde tu impresora HP sin línea telefónica:
1. Encuentre un servicio de fax en línea: Busque proveedores de servicios de fax en línea de buena reputación. Algunas opciones populares son eFax, HelloFax, MyFax y RingCentral. Compara sus funciones y precios para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.
2. Contrata una cuenta: Elija el plan o suscripción adecuado en función de sus necesidades de fax. Contrata una cuenta en el sitio web del proveedor de servicios de fax en línea que prefieras.
3. Obtén un número de fax: Tras registrarte, lo más probable es que te asignen un número de fax en línea exclusivo. Este número estará asociado a tu cuenta para enviar y recibir faxes.
4. Cree un nuevo fax: En su impresora HP, escanee el documento que desea enviar por fax y guárdelo como archivo en su ordenador.
5. Abra el sitio web del servicio de fax en línea: Acceda a su cuenta en el sitio web del servicio de fax en línea elegido. Busque una opción para enviar un nuevo fax.
6. Sube el documento escaneado: Selecciona el archivo que guardaste anteriormente en tu ordenador y cárgalo en el sitio web del servicio de fax en línea. Indique el número de fax del destinatario y cualquier otra información necesaria, como una carta de presentación o páginas adicionales.
7. Revisa y envía el fax: Comprueba el número de fax del destinatario y revisa el documento para asegurarte de que es correcto. Cuando estés satisfecho, haz clic en el botón Enviar para iniciar la transmisión del fax.
8. Supervisa el progreso y la confirmación del fax: Muchos servicios de fax en línea proporcionan confirmación de entrega o notificación cuando el fax se envía correctamente. Normalmente puedes seguir el progreso de tu fax a través del sitio web del servicio de fax en línea o recibir notificaciones por correo electrónico.
Recuerda que, aunque el fax en línea elimina la necesidad de una línea telefónica física, requiere una conexión estable a Internet para enviar y recibir faxes.