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Système téléphonique
IP
GUIDE
DU SYSTÈME
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Table des matières Introduction.................................................................................... 1 Installation et configuration .........................................................................1 Directives concernant les réseaux .............................................................2 Options système ........................................................................... 3 Connexion ..........................................................
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Introduction 480 480 480 480 480 480 480 480 Introduction Ce guide offre des instructions concernant la gestion de l’ensemble des téléphones VentureIP 480i qui fonctionnent sur le même réseau. Bien que le système téléphonique VentureIP n’exige pas les compétences techniques d’un « administrateur de système » conventionnel ou d’un professionnel de l’informatique pour son administration, il est conseillé que cette personne contrôle les paramètres de fonction évolués contenus dans ce gu
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Directives concernant les réseaux • Un trafic IP à multidiffusion doit être permis sur le réseau (l’adresse de multidiffusion par défaut est 239.192.228.123). • Veiller à installer des câbles de catégorie 5 ou supérieure pour obtenir une performance optimale. • Installer tous les téléphones et toutes les passerelles sur le même sous-réseau. • Ne pas installer de serveurs ni d’imprimantes à l’arrière du téléphone à deux ports. Prévoir un port spécial sur le commutateur pour ces appareils
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Options système Options système Le menu Options système vous permet de configurer les options du système depuis un téléphone quelconque. Les fonctions suivantes sont disponibles: • ChangerMotPasse – vous permet de changer le mot de passe de l’admi- nistrateur. • Gestion des postes – vous permet de gérer tous les postes du réseau, y compris: • No de poste – qui vous permet de changer le numéro d’un poste. • Config zone rech – qui vous permet de configurer
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Connexion Pour accéder aux Options système, il est nécessaire d’établir une connexion. Pour établir une connexion: 1. Appuyer sur Options. 2. Appuyer sur OptSystème. 3. Entrer le mot de passe de l’administrateur. Le mot de passe par défaut est 5-4-3-2-1. 4. Appuyer sur Terminer. Le menu Options système apparaît. Changement du mot de passe Dès que vous accédez aux Options système, il vous est possible de changer le mot de passe par
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Administration sur le Web Administration sur le Web Le Système téléphonique VentureIP permet aux utilisateurs et aux administrateurs de gérer les téléphones VentureIP 480i sur le Web en utilisant un outil d’administration conçu pour le Web. Pour se connecter à un téléphone VentureIP 480i, il leur suffit de pointer leur navigateur Web sur l’une des adresses IP du téléphone et d’entrer le numéro du poste et le mot de passe de son utilisateur (Figure 1). Les fonctions suivantes sont disponibles
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Gestion des postes Gestion des postes vous permet d’administrer tous les postes de votre réseau, y compris: • les numéros de poste et de répertoire; • configurer les zones de recherche de personne; • effectuer une mise à niveau; • initialiser les postes. No de poste/ No de répertoire No de poste vous permet de changer le numéro de votre téléphone. Pour changer le numéro du téléphone: 1. Naviguer à Changer poste. 2. Appuyer sur Choisir. 3. Appuyer sur Modifier. 4. Entrer le nouveau numéro. 5. App
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Gestion des postes Mise à niveau Vous pouvez mettre à niveau le logiciel des postes, des passerelles, des messages du système de messagerie vocale et des messages du système de réception d’appels automatique. Lorsque vous effectuez la mise à niveau du logiciel et des messages de messagerie vocale du système, vous mettez à niveau • le logiciel d’un poste, • le logiciel d’une passerelle VentureIP, • les messages du système de messagerie vocale pour un poste (non ses messages d’accueil individ
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Attention: Tous mis à niveau met TOUS les postes et TOUTES les passerelles du réseau à niveau. 16. Appuyer sur Modifier pour activer une mise à niveau globale. 17. Appuyer sur Suiv. L’écran indique «Mettre à niveau?». 18. Appuyer sur Oui. L’écran indique « Mise à niveau…». Le téléphone se réinitialise. L’opération prend quelques minutes. Message Pour mettre à niveau les messages de la messagerie vocale et de la réception automatique: 1. Naviguer à Mise à niveau. 2. Appuyer sur Choisir. L’écran
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Gestion des postes 8. Appuyer sur Modifier pour modifier l’adresse du serveur; sinon, passer à l’étape 11. 9. Modifier l’adresse du serveur. 10. Appuyer sur Terminer. 11. Appuyer sur Suiv. L’écran indique «Vider base données». Cette option est désactivée par défaut. Attention: Vider base données élimine TOUTES les données des utilisateurs. 12. Appuyer sur Modifier pour activer la purge de la base de données. 13. Appuyer sur Suiv. 14. Appuyer sur Modifier pour désactiver la validation du logiciel.
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Suppression d’un poste Supprimer poste permet à l’administrateur de supprimer du réseau toutes les informations concernant un téléphone ou une passerelle. Cette opération peut servir, par exemple, à supprimer toutes les données d’un appareil brisé avant son remplacement. Pour supprimer les informations d’un téléphone ou d’une passerelle en utilisant son numéro de poste: 1. Sous Options système, naviguer à Gestion des postes et appuyer sur Choisir. 2. Naviguer à Supprimer poste et appuyer su
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Options de groupe Options de groupe Groupe vous permet d’appeler un groupe de téléphones particulier. Cette option supporte des applications telles que des services à la clientèle, services de support technique, bureaux d’assistance, etc. Elle permet à tous les postes du groupe de sonner à l’arrivée d’un appel. Les appels peuvent être répondus depuis un téléphone quelconque du groupe. En cas de non- réponse, les paramètres du groupe prennent effet, et l’appel est renvoyé à un téléphone part
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Ajout d’un poste Pour ajouter des postes à un groupe: 1. Naviguer au groupe auquel un poste doit être ajouté. 2. Appuyer sur Aff postes. 3. Appuyer sur Ajouter. 4. L’écran indique "Ajout no au groupe" 5. Entrer le numéro du poste. 6. Appuyer sur Terminer. Le système confirme l’ajout du poste. Affichage des postes Pour afficher les postes d’un groupe: 1. Naviguer au groupe qui doit être affiché. 2. Appuyer sur Aff postes. 3. Utiliser les touches 3 4 pour se déplacer d’un poste à l’autre. Suppressi
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Options de groupe 5. Entrer la date suivant le format: JJ/MM/AAAA. La touche afficheur supérieure droite est remplacée par une barre oblique [/] pour faciliter le réglage de la date. 6. Appuyer sur Terminer. Heure Pour changer l’heure: 1. Naviguer à Date et Heure. 2. Appuyer sur Choisir. 3. Naviguer à Heure. 4. Appuyer sur Choisir. 5. Entrer l’heure suivant le format: HH:MM. Il s’agit d’un format de 24 heures, p. ex. 15 h 36. La touche afficheur supérieure droite est remplacée par deux points
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Options réseau Il peut arriver que pour des raisons de configuration du réseau, vous deviez changer les paramètres suivants: • Adresse IP • Paramètres SMTP Adresse IP Pour changer l’adresse IP: 1. Naviguer à Options réseau. 2. Appuyer sur Choisir. 3. Naviguer à Adresse IP. 4. Appuyer sur Choisir. 5. L’écran affiche l’adresse IP. 6. Appuyer sur Modifier pour changer l’adresse IP. 7. Modifier l’adresse IP. La touche afficheur supérieure droite est remplacée par un point [.] pour faciliter le réglage
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Passerelles Passerelles À partir des passerelles, vous pouvez gérer: • la Réception automatique qui vous permet de personnaliser la réception automatique qui sert de réceptionniste au système; • les Lignes qui vous permettent d’établir la sélection directe des appels à l’arrivée et d’autoriser l’accès aux appels sortants; • l’audio sur garde/attente musicale qui vous permet de configurer une attente musicale sur votre système. Réception automatique Réception automatique est une fonction qui se
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Sélection directe à l’arrivée (appels entrants) Vous pouvez assigner une ligne PSTN physique à un téléphone ou à un groupe de téléphones. Les appels entrants présentés sur cette ligne contournent la réception automatique et sont immédiatement acheminés au(x) téléphone(s) spécifié(s). Si une ligne est affectée à un groupe de téléphones, tous les téléphones sonnent jusqu’à ce que l’un d’eux soit utilisé pour répondre à l’appel. Si vous affectez une ligne à un groupe de téléphones, sachez que
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Passerelles Ligne privée (appels sortants) Vous pouvez sélectionner les individus qui seront autorisés à accéder à une ligne PSTN particulière pour effectuer des appels sortants. Ces individus peuvent être choisis en fonction de leur numéro de téléphone ou du groupe auquel ils appartiennent. Les autres utilisateurs ne seront pas autorisés à utiliser cette ligne pour effectuer des appels sortants. Si vous sélectionnez un groupe de téléphones, sachez que ce groupe doit être déjà défini pour qu
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Répartition d’appel et restrictions Répartition d’appel est une fonction qui permet d’interdire à certains utilisateurs d’effectuer des appels extérieurs depuis leurs téléphones. Ces restrictions sont définies sous forme de plans de préfixes ou de numéros d’appel complets. Des restrictions de numérotation peuvent être appliquées à des groupes de postes (voir «Options de groupe» à la page 11). L’application de restrictions de numérotation est une activité qui s’exécute en deux ou trois étapes
